แผนพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ

การไฟฟ้านครหลวงได้จัดทำแผนพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ โดยมีการนำ เทคโนโลยีสารสนเทศ  และระบบเครือข่ายการสื่อสารมาพัฒนาระบบงานทุกด้านให้เอื้ออำนวยต่อการบริหารงานเชิงธุรกิจ และสอดคล้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ปี 2541- 2544 ประกอบด้วย โครงการต่าง ๆ ดังนี้ ครงการปรับปรุงและพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์เมนเฟรมและอุปกรณ์ประกอบ โครงการพัฒนาระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบ (MEANet) โครงการพัฒนาระบบงานบริการผู้ใช้ไฟฟ้าที่ทันสมัย (CSS) โครงการพัฒนาระบบข้อมูลข่าวสารเพื่อการจัดการ (MIS) โครงการปรับปรุงและเพิ่มเครื่องพ่วงระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดทำศูนย์กลางการให้ข้อมูลคำปรึกษาและบริการแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า(Call Center)  ซึ่งได้เน้นถึงคุณภาพในการให้บริการผู้ใช้ไฟฟ้า และการบริหารงานภายในองค์การให้ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ คำนึงถึงความสะดวก  รวดเร็ว ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ไฟฟ้าเป็นหลัก